{"id":1823,"date":"2019-07-10T10:19:24","date_gmt":"2019-07-10T08:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/aanvragen.bmade.nl\/?p=1823"},"modified":"2019-07-10T11:11:52","modified_gmt":"2019-07-10T09:11:52","slug":"masterclass-digitale-marketing-communicatie-medewerkers-als-merkambassadeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aanvragen.bmade.nl\/stories\/masterclass-digitale-marketing-communicatie-medewerkers-als-merkambassadeurs\/","title":{"rendered":"Masterclass Digitale Marketing & Communicatie \u2013 Medewerkers als merkambassadeurs"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":1824,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[33],"tags":[],"acf":{"matrix":[{"acf_fc_layout":"content","title":"Communicatie door medewerkers","content":"Verhoeven is vooral gespecialiseerd in corporate communicatie. In zijn proefschrift \u2018Medewerkers als merkambassadeurs\u2019 onderzocht hij de merkactiviteit van medewerkers op social media. Tijdens de masterclass deelde hij niet alleen de resultaten van het onderzoek, maar gaf hij ook interessante voorbeelden hoe je als organisatie succesvol merkambassadeurs kunt inzetten.\r\n\r\nConsumenten zetten social media in om druk te zetten op organisaties. Ook medewerkers hebben deze behoeften. In organisatiecontext zien zij de volgende actiemogelijkheden in social media:\r\n\r\nZichtbaarheid\r\n<\/strong>Medewerkers kunnen hun content zichtbaar maken voor een bepaald publiek.\r\n\r\nToegankelijkheid<\/strong>\r\nContent kan opnieuw geraadpleegd worden. Het heeft dus een archieffunctie.\r\n\r\nBewerkbaarheid<\/strong>\r\nMedewerkers hebben controle over hun berichten. Een bedrijfsbericht kunnen zij naar eigen smaak aanpassen.\r\n\r\nVerbinding<\/strong>\r\nZij willen relaties leggen met collega\u2019s of met andere personen.","title_content_position":"title_right_content_right","extra_content":"","background_color":""},{"acf_fc_layout":"content","title":"Kans of bedreiging?","content":"Er is een verschil in bedrijven die kansen zien in de communicatie van medewerkers en bedrijven die dit als een bedreiging zien. Verhoeven onderscheidt een avoiding strategie en een enabling strategie.\r\n\r\nAvoiding<\/strong>\r\nOrganisaties houden liever regie over de uitingen van medewerkers.\r\n\r\nEnabling<\/strong>\r\nEr wordt in mogelijkheden gedacht. Medewerkers worden gestimuleerd om een dialoog op gang te brengen via social media. Zij zijn ambassadeurs van het merk.\r\n\r\nEen voorbeeld van een organisatie waar veel betrokkenheid wordt gecre\u00eberd dankzij een enabling strategie is KLM. In \u2018Het Blauwe Hart\u2019 vertellen stewardessen over mooie verhalen op hun werk. Bij Booking.com delen medewerkers die over de hele wereld reizen hun ervaringen. Als organisatie is het dus goed om contentcreatie te faciliteren, waardoor de \u2018exchange value\u2019 van je merk groter wordt.","title_content_position":"title_right_content_right","extra_content":"","background_color":""},{"acf_fc_layout":"content","title":"Do's op social media","content":"Stefan Bothoff vertelde over de vele gezichten die social media heeft. Aan de hand van een aantal onderdelen liet hij zien hoe VodafoneZiggo met verschillende situaties op social media omging.\r\n\r\nCrisiscommunicatie<\/strong>\r\nToen het bedrijf van start wilde gaan met een nieuw seizoen van Game of Thrones op de website, ging het mis. Vanwege een interne fout stond de nieuwe aflevering niet online op het geplande tijdstip. Om deze situatie het hoofd te bieden maakte Ziggo social media het middelpunt van het crisisplan. Door frequent en transparant te communiceren over het probleem, kon de rust weer terugkeren.\r\n\r\nBrand vs sales op social media<\/strong>\r\nBothoff gaf aan dat er in organisaties vaak verschillende belangen zijn op het gebied van marketing. Het is verstandig dat sales en brand awareness in evenwicht zijn. Te veel sales acties communiceren, kan ten koste gaan van je merkwaarde. Bothoff adviseert daarom het volgende:\r\n